消费者搬家如何维权

相比其他一些行业，搬家是一种服务行业，而且是有点特殊的服务行业。搬家服务特殊在哪里呢？首先，搬家服务一种劳务服务，即搬家人员付出劳动，出劳务，把客户的物品从原址搬迁到一定距离意外的新址。其次，搬家服务略微带有一些风险，主要包括2种风险：一是运输和搬运过程中容易造成物品的破损，二是贵重物品尤其是小件物品的丢失。第三，搬家服务具有不规范性，直至目前还没有大致统一的行业服务标准，因此，服务质量难以客观评价和保证。

为了在搬家服务中更好地维护消费者的权益，我们建议：

1、在策划搬家活动时首先要考虑维权问题。这是成熟消费者的常识。

2、搬家前去搬家公司实地考察，并与对方面对面的交流。不要打个电话就搞定一切（很多客户就是这么做的，按照小招贴上的电话打个电话就决定一切）。起码也要知道公司是什么样子，具体地点，查看一下公司的营业执照，执照上的经营范围是否包括“搬家、运输服务”等等。不要和不具备资质的公司或者黑公司定制搬家服务。

3、搬家双方在搬家前务必签订一份搬家合同，规定所有细节，免得到时候发生矛盾。因为，如果想维权，首先就要签订搬家合同，规定双方的权利和义务。

4、搬家合同的条款硬详细具体无重大遗漏。具体来说要包括：约定具体的搬家的时间和地点，时间包括搬家开始时间和结束时间，地点包括原址和新址；搬家所用的车型；搬家价格明细，搬家总价；搬家服务的全部内容；物品破损或丢失赔偿如何确定以及金额大小；所有可能发生的情况都应在合同中加以规定。

5、贵重物品、细软等为防止在搬家时候丢失而发生纠纷（因为不易举证），最好是交由家里的亲朋好友妥善保管，这部分不包含在搬家项目中。

6、万一真的发生了纠纷，客户不要与搬家公司争吵或者动手，要镇静冷静加平静，用法律手段维护自己的权益。

最后，沈阳搬家网、沈阳搬家公司提醒广大需要搬家的市民以及单位客户，不要轻易的相信路边的小广告，或者贪图便宜选择不正规的搬家公司。